Değişim & İade
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Hangi yolu izlemeliyim?
Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde 14 gün içerisinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Tek yapmanız gereken info@vinterro.com adresine e-posta göndermek.
Önemli bilgi:
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri bozulmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermelisiniz.
- Kırılabilir ürünleri iade ederken aynı koruyucu malzemelerle (strafor, balonlu naylon, koli) korumalı ve teslim aldığınız şekilde paketlemelisiniz. Bu nedenle kargoda oluşabilecek her türlü zararın sorumluluğu müşteriye aittir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir. E-posta adresinize gönderilen onay mesajından itibaren 1-7 iş günü içerisinde tutar tarafınıza iade edilecektir.
- İade şartlarına uyulmaması durumunda; İlgili ürün kargo yoluyla adresinize geri gönderilecektir.
- İade işlemi sonrasında sadece ürün bedelinin iadesi yapılacaktır.
Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Hangi yolu izlemeliyim?
Memnun kalmadığınız veya başka bir sebeple değiştirmek istediğiniz ürünleri 30 gün süreyle değiştirme hakkınız bulunmaktadır. info@vinterro.com adresine e-posta göndererek dilediğiniz başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
Önemli bilgi:
- Değiştirmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri bozulmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermelisiniz.
- Kırılabilir ürünleri iade ederken aynı koruyucu malzemelerle (strafor, balonlu naylon, koli) korumalı ve teslim aldığınız şekilde paketlemelisiniz. Bu nedenle kargoda oluşabilecek her türlü zararın sorumluluğu müşteriye aittir.
- Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
- Değişim koşullarına uymuyorsa; İlgili ürün kargo yoluyla adresinize geri gönderilecektir.
Aldığım ürün hasarlı/kusurluydu. Hangi yolu izlemeliyim?
www.vinterro.com'dan satın aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise 30 gün içerisinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Bu konuyla ilgili bizimle info@vinterro.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Aldığım ürünler sipariş ettiğim ürünlerle aynı değil. Hangi yolu izlemeliyim?
Bu durumda info@vinterro.com adresine konuyla ilgili e-posta göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede gerekli bilgiyi verecektir.